2011年的家居业并不平静，有可圈可点的创新事件，有整个商界都为之瞩目的商业动向，也有让业界蒙羞的一个个“黑榜”。无论是好是坏，是功是过，都印刻在家居行业发展的历史年轮上，供后来者借鉴、警醒。这里盘点出的是这个年度里惊动家居行业的十大代表性事件。

　　事件一：

　　达芬奇家居被曝造假

　　7月10日，央视“每周质量报告”报道，北京的唐女士花280多万元从达芬奇专卖店购买的40多件天价家具竟然散发出强烈的刺鼻气味。经国家家具及室内环境质量监督检验中心检测，被判定为不合格产品，由此向全国消费者揭开了自称“100%源自意大利生产”的高端家具品牌达芬奇涉嫌产地造假的内幕。

　　商报视点：央视曝光后，达芬奇否认造假，新闻发布会上CEO哭天抹泪，年底又不服工商处罚。达芬奇上演了一出出闹剧，其高端家具代名词的声誉已经丧失殆尽。由此，众多洋品牌“挂羊头卖狗肉”的现象也有所收敛，不失为达芬奇对行业的“贡献”。

　　事件二：

　　居然之家首推送货零延迟

　　3月12日，居然之家宣布推出“零延迟”服务，承诺在消费者提供送货条件的前提下，在居然之家经营的所有家具建材商户都必须按合同约定的时间完成送货和安装任务，否则就要承担违约责任，支付给消费者相应的违约金，并面临被居然之家清理出场或停止合作的处罚。

　　商报视点：产品送货延迟，是家居行业发生频率最高的事儿，为此商家和消费者都头疼不已，但从来没有得到真正解决。居然之家承诺零延迟，给家居行业带来了服务的新挑战，推动了企业服务意识的提升和管理水平的提高。

　　事件三：

　　红星美凯龙从万科挖来总裁

　　8月底，一位名叫袁伯银的成为红星美凯龙新总裁进入媒体视线。此前，他的正式身份是万科执行副总裁，曾在华润、百安居、万科等多家企业担任高管。据称，红星美凯龙用高薪挖来袁伯银，主要掌管家居业务的运营和人力资源的建设，而车建新则更关注于战略、地产及融资。

　　商报视点：袁伯银跳槽红星美凯龙在业界引起轰动。首先在于他的身份不同凡响，其次则是家居企业开始引入职业经理人，推行现代化管理制度。红星美凯龙用挖人的方式，给行业树立了一个榜样。