困境：家居建材市场遇冷

　　“由于国内房地产市场的调控，以及运输、人力成本的上涨等原因，家居建材厂商目前面临经营成本上涨、营业额受压的困境。”重庆地板协会秘书长丁华在接受商报记者采访时表示，今年家居建材厂商营业额比去年同期下降了约40%。而一些家居建材商也坦承，目前家居建材市场正在遭遇寒流。

　　突围：借道电商寻出路

　　与疲软的线下市场相比，迅速发展的电商平台似乎让建材商看到了一丝希望，也纷纷开始借道电商寻求出路。

　　国内知名电商观察员鲁振旺也认为，将家居、建材卖场开到网上，可一定程度上降低租赁、人工成本；另外也将拓展销售渠道，让品牌迅速渗透。

　　难题：用户体验问题待解

　　家居电商发展虽如火如荼，但并非一帆风顺。

　　正在家装的市民黄先生的体验或有一定代表性。黄先生告诉记者，装修新宅前，他在多家网上建材店铺逛了许久，由于“几万块钱的东西，没看过不敢轻易下手”，最终他选择了在价格更贵的实体店购买。

　　对此，鲁振旺认为，家居建材触网是一把双刃剑：一方面，家居建材商可通过线上渠道整合资源，塑造品牌形象，降低成本，并且可通过O2O（线上线下结合）互动增强用户对品牌的忠诚度；另一方面仍面临售后服务和用户体验的难题，目前一些体验馆虽有一定作用，但远远不能满足消费者的需求。

　　丁华也认为，家居建材产品具有大额消费品属性，而这正是其在网络渠道流通的最大制约因素。商品网上图片是否真实还原实物、线下体验是否便利、一些企业是否做到线上线下的差异化经营，以及对于部分企业消费者对实体卖场的用户黏性等，诸多问题都将对家居建材企业的电商之路有所考验。

　　前景：家居电商化不可逆转

　　尽管还有诸多问题需要解决，但在业界看来，家居建材电商化俨然不可逆转。相关人士表示，电商将为家居行业的发展注入新的活力。天猫相关负责人也认为，随着家居建材行业商品标准化程度大大提高，电商化步伐会因此大大加快。