认知度差。品牌是企业与用户发生的所有联系所建立的印象总和，是用户对产品或服务长期的“优势认知”的叠加。简单来说，长期累积的优势认知才是品牌。品牌认知就是品牌在用户心智中的形象。先不说不知道，即使知道，在用户心理是什么认知呢?可能就是增项、不爽、体验差、服务差等不良认知吧，无法长期建立优势认知!这种优势认知就是承诺，是契约，是保障。放心就是品牌带给装修用户最大的利益。

家装目前难以产生规模效应，规模增大不一定就提高经济效应，有可能边际收益反而会减少，甚至为负。另外，随之而来的是服务质量下降，服务成本增加，拉低品牌美誉度，边际效应降低。

一直以来，传统装修公司几乎没有口碑、品牌可言，他们有的只是一定范围的知名度。而互联网家装还在进化中，产品及服务品质不稳定还难以形成真正的品牌。

品牌化家装是行业竞争的必然之路

前面说了，从发展阶段来看，品牌化家装必然诞生外，还有三个原因：根据知者家装理论模型来看家装行业效率不断提升必然是用户口碑的持续向好，美誉度提升会增强用户的认知度和归属感。而认知度和归属感就是品牌在用户心理的一种价值体系的外化。行业集中度会越来越高，竞争也会越来越激烈。竞争的核心就是争夺用户心智，而心智战就是品牌战。互联网家装企业成本的降低，很重要的一块就是降低企业营销成本和顾客的选择成本，只有品牌化家装能做到。

用户先根据对各装企品牌形成的优势认知进行第一层筛选。如有的企业擅长“三房两厅”，有的擅长“整装”，有的擅长“现代简约”，有的“传递爱”，有的“奉行自然主义”，还有的强调“大”……有感性认知，也有理性认知。用户根据需求或个人价值倾向筛选出要找的家装公司。

如果用户的需求与企业外化的核心优势匹配度很高，如他有一套三房两厅，觉得你是这方面的专家，就会选择你;如果他对企业的品牌价值主张高度认同，如塞纳春天整体家装的品牌主张“让装修更简单，让生活更美好”，当他真正感觉就是这样的，也会因为“越简单，越美好”的价值认同而选择，然后再在该品牌里，综合价格、配置(材料)和风格等再选择符合自己的装修产品。

如果用户的需求和该企业核心优势匹配度不够，或觉得企业品牌价值无法触动自己，如“第一”、“领导者”、“开创者”等，导致需求与认知匹配模糊，则会在初选的几个品牌里，再根据价格、配置和风格等选择装修产品。

不过，从套餐化家装到标准化家装，从标准化家装到产品化家装，从产品化家装再到品牌化家装，长路漫漫，唯有“理想、行动、坚持、超越”的“玄奘之路”精神或许能走到终点。