前端的问题还相对容易解决，后端的交付和服务则是装企安身立命的根本。交付和服务的标准化必须依托于底层信息系统的建设，而家装行业信息化基础很薄弱。尽管目前酷家乐、打扮家、三维家等做前端设计，但要把设计平台、仓储物流、施工管理、客服等环节全线打通，尚无一家软件公司能做。而如果不能将供应链、服务链全打通，装企很难实现从1到N的规模化复制。

二是数字化能力：一套真正打通家装各环节的闭环信息系统

为了打通家装各环节，爱空间耗费三年时间，上亿投入，70人技术团队完成了家装界的黑科技——“魔盒”，由产业工人端的熊师APP、运营管理端的爱聊儿APP和客户端的爱空间APP，以及支撑3个APP工作的19个系统组成。

为此，爱空间3月7日特意在北京召开了以“移动互联时代的标准化家装”为主题的品牌战略发布会，隆重推出该系统可见一斑。

3个APP：(1)爱空间APP，客户端，用户在线上就能完成所有家装流程;(2)熊师傅APP，产业工人端，工人可以接活儿，看到所有单子开工、截点、验收的细节，以及工钱结算和提现;(3)爱聊儿APP，运营管理端，各部门配合、协调和数据调取。

19个系统：CRM客户关系管理系统、CMS内容管理系统、公众号、小程序、官网属于营销管理系统;设计系统和魔术家属于设计管理系统;管家系统、工人系统、质检系统、售后系统属于工程管理系统;SCM采购系统、WMS仓库管理系统、TMS运输管理系统、VRM供应商系统属于供应链系统;基础数据系统和商品系统属于基础管理系统;BI系统属于数据系统;最后是财务系统。

简单说一下，设计师只需用爱空间自主研发的量房笔在手机上点，可现场生成2D或3D图，数据上传云端，客户能即时看到，方便调用。设计师依据上传的户型图设计好效果图后，系统根据不同的客户家、面积、设计方案、材料选择，按照16个工种的工料，将材料精准分拆，然后自动分成4次上门运货的材料清单。仓储物流系统会按时将不同材料包送至指定地点，工人需登录熊师傅APP抢单后在指定时间段根据自己的工种视图作业即可，无需担心材料问题。

过程中客户在爱空间APP端看到进程播报，每天2次打卡播报不用跑工地;还能实时互动，有专属群组实时沟通，并能一键拨打总经理电话;完工后根据服务满意度打分写评语，促进服务质量提升。

三是护城河：ODM+自建高效仓储物流体系

当然，标准化、“魔盒”都可以是爱空间的核心竞争力，但如前面所说，当这些成为标准化家装的基础设施时，我们看到爱空间还有一个相对竞争优势，也是所有装企都想打造的竞争力——供应链。