因为家装行业未来5-10年由于精装房、装配式的政策因素，人工智能、区块链的技术因素和消费升级的影响，具有极大的不确定性，这是宏观环境和行业外的因素决定的，装企没法改变，只能适应，但最起码“活着”才有面对变革的资格。

四是攒人：合伙人和产业工人

最为关键是两类人：

一是合伙人团队。包括创始人和后续加入的合伙人，专业能力、分工、战略制定和落地执行，以及大家的格局、视野和胸怀尤为重要，尤其是创始人的。一般来说核心合伙人4-6人最佳，根据企业发展阶段来定：

创始人负责战略、融资和找人，一人负责产品，一人负责市场运营，一人负责销售门店，一人负责供应链，再有一人负责城市拓展。而合伙人也不是一成不变的，不管合伙人还是企业上升变慢，另一方都可能出局。

二是产业工人。这是一笔需要持续投入地不断被“改造”的重要财富。工地做的好不好，目前还是人在干，系统只是更高效了，标准的执行还得靠这些工人。

小结：标准的产品化是可规模化复制的基础，数字化能力保证产品化的实施和高效运营，构建核心竞争力的“护城河”可以让企业在家装行业不确定性下走得更远，而合伙人团队是导航和灯塔，产业工人是交付稳定性的重要因素之一，四个方面彼此影响，相互作用。

三.以爱空间为例看规模化复制的可行性

爱空间是家装行业最早提出标准化家装体系的企业，经过三年多发展，达到24城，27家门店，累计服务超过3万用户，NPS值56%，年销售破10亿，在家装行业内具有重要影响。

当然，我们更为关注的是其给行业带来的启示、变革和推动，比如标准化、产品研发、社群运营、NPS运营、城市合伙人被不少同行学习、借鉴。正因如此，爱空间以“标准化家装的代表”入选了由知者家装研究院联合主流媒体发布的“2015-2017中国家装互联网化十大代表企业”。

结合知者家装研究院的CDCT模型，我们来分析爱空间如何建立规模化复制能力和可持续发展能力，及对其他企业的借鉴意义。

一是产品化：产品、交付、服务三位一体的标准化体系

爱空间CEO陈炜认为，家装消费者有两大特点：不确定性和没时间。基于这两点，爱空间从单一维度的产品标准化上升到产品、交付、服务三位一体的标准化体系，以确定的价格，确定的效果，确定的品质，确定的工期，确定的服务为标志，为消费者提供省心省力省钱的一站式家装服务。

产品标准化方面，为了消除不确定性影响，爱空间把所有后期可能有的增项或因不专业而没被注意的问题全部罗列出来，让客户在签约前逐一确认。现在，爱空间在客厅、卧室、厨房、卫生间等所有空间均有排雷单，共110项。通过这种方式，最大限度地保证预交底之前将所有细节问题跟客户达成共识，实现闭口合同零增项，给客户提供确定的价格和材料。