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如何成为家装行业的“海底捞”?|商业实践问答

2018-12-5 来源:致良知四合院 作者:致良知四合院 阅读:

同样,今天你有许多手机零售店,当然可以借此传扬中华圣贤思想。每一个店在某种程度上就变成了一种链接圣贤的窗口。但凡在门店中与你们建立了链接的人,比如,他每天看到一段致良知四合院的视频,一句圣贤的话。在潜移默化之中,他开始觉得和你的心变得越来越近。如此,每一个店都是一个中心,方圆几公里之内的人开始和你进行链接。

有了这样的链接,人们在你的店里买手机等智能产品,成了一个自然而然的结果。天猫和京东无法撼动你,并且你在他们面前更有价值,因为你是可以深深扎根社区、对社区有黏性的机构。你的企业会做得越来越扎实,进而可以继续扩张,黏性十足,前景广阔。利益民众心灵的事业,才是最富有意义的事业。

问:我想学习海底捞,成为家装行业的榜样,该如何做?

答:有人说:海底捞,你学不到。海底捞的核心理念浓缩为六个字——“双手改变命运”。这些员工从农村来到城里打工,他们如此渴望有机会改变命运,今天终于有了一个平台可以用自己的双手改变命运,因而他们的生命被全然地点燃了。

同样地,有一家做家政业务的企业——杭州三替集团,它的理念是“净化心灵,改变命运”。董事长陶晓莺帮助阿姨们遵循“心-道-德-事”四部曲,直接在心上用功,指导阿姨们每天做反省。一天需要10分钟,阿姨们把在业主家服务时做的不够好的事情在心中进行反省,每天净化心灵。每个周末,大阿姨会把阿姨们在本周的反省心得汇总之后转发给业主。

想一想,假如你家里的阿姨每天学习《文化自信与民族复兴》,每天都在反省,不断净化心灵,作为业主,你会多么安心和幸福?

陶晓莺董事长通过这种方式,让阿姨们获得了尊严和尊重。她不需要投入更多的成本,只需要点燃她的阿姨,通过明心、净心的方法,直接建设阿姨的心灵品质。她相信,这一定能帮助这些阿姨改变命运,并让这些阿姨的人数从一万人变成一百万人,让业主可以请到放心可靠的阿姨。陶晓莺董事长相信,海底捞不仅学得到,而且可以超越。

同样地,中国家装行业的客户满意度一直很低。所以,在家装行业,客户们呼唤着出现一个值得托付、值得信任的家装公司。这就是最大的蓝海。

房屋装修最终是靠工人一步步做出来的,因而他们在做管线、墙缝时,拥有一颗怎样的心就特别重要。

几年前,一位地产行业的人讲过一句话,这句话听起来很令人心痛,他的表达也不一定准确,却揭示了一部分事实。他说,60年前北京的十大建筑今天仍然屹立在那里;60年之后的今天,我们的建筑技术、建筑材料有了极大的改善,但建筑质量却难尽人意,其中有一个原因,这位企业家说,“是工人向其中掺入了仇恨”。如果一个人不能有尊严地工作,他就很可能在那一砖一瓦之间掺入他们的情绪。

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