以会员体系为例，市面上已经出现了诸多正面案例：将会员体系和支付宝、微信等平台全面打通，实现支付即积分的无感化，省去目前复杂拍照、上传、审核的复杂流程；提升并丰富会员权益价值，使积分兑换商品成为会员真正有需求的功能；提供会员预约服务，提前进行预约餐饮等同时预约即可优惠，减少等待时间同时提升体验等。

我们认为，科技赋能传统行业普遍会经历三个阶段：对现有业务的优化；解决尚未解决的市场痛点；激发新的消费与投资需求。也就是从“科技赋能传统服务”向“科技创新创造市场”的转变。

这三大阶段也是智慧商业必将经历的三大阶段，且应当循序渐进。目前商业地产数字化仍处于第一到第二个阶段之间，多数运营商已期望“电商化”能够为购物中心创造新的收益，即“科技创造市场”，这样的盲目冒进追逐热点往往只会适得其反。

随着中国经济与科技的不断发展，消费者对于花哨的噱头越来越不“感冒”，对于服务品质会有更高的要求和期望。因此，现阶段以提升用户体验为根本，利用科技手段辅佐线下业务提升消费者满意度才是数字化在当前阶段的本质价值。